L'IA de Google au service des centres de contact
9 avril 2024, MONTRÉAL – Aujourd’hui, Bell Canada et Google Cloud ont annoncé que les entreprises canadiennes peuvent maintenant accéder au Google Cloud Contact Center AI (CCAI) par l’intermédiaire de Bell. Il s’agit de la première solution entièrement basée sur l’intelligence artificielle destinée aux clients des marchés Grandes et Moyennes entreprises de Bell.
Soutenue par une vaste expertise en services professionnels, la solution Google Cloud CCAI de Bell offre aux clients et aux agents une expérience intelligente en tirant parti d’une technologie qui intègre l’intelligence artificielle générative. Google CCAI de Bell est également une solution évolutive et flexible qui fournit des expériences conversationnelles et des analyses enrichies, tant pour les environnements de centres de contact existants que pour les centres de contact infonuagiques de toute taille.