Bell nommée Meilleur partenaire canadien de NiCE pour l’innovation en matière d’expérience client
Bell a été désignée Meilleur partenaire canadien de NiCE lors d’Interactions 2025, l’événement annuel consacré à l’expérience client.
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Pleins feux : centre de contact
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Développer votre force interne pour l’IA : Leçons tirées de la transformation de l’expérience client de Bell
Hadeer Hassaan, vice-présidente exécutive et cheffe de l’information et de l’expérience client, révèle comment nous avons utilisé l'IA pour rehausser l’expérience client.
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Améliorer l'expérience client grâce à l'IA : étude de cas dans le secteur des services financiers
Découvrez comment une grande institution financière a modernisé son centre de contact complexe et transformé l'expérience client grâce à l'IA.
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Libérer le potentiel de l’IA pour des expériences client exceptionnelles
Améliorez votre expérience client grâce à l'IA. Apprenez des réussites d'implémentations de l'IA de Bell et obtenez des informations précieuses pour votre entreprise.
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Préparez vos agents à la réussite grâce au simulateur de client de Bell, alimenté par IA
Renforcez la confiance et améliorez les interactions avec les clients grâce au simulateur de clients de Bell alimenté par l’intelligence artificielle
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Cinq façons de simplifier et d’améliorer votre centre de contact
Découvrez comment Bell aide les entreprises à optimiser la technologie, à maximiser le rendement et à stimuler la croissance continue des centres de contact.
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Bell s’associe à Google Cloud pour propulser un centre de contact révolutionnaire axé sur l'IA
L'expertise de Bell et Google Cloud Contact Center AI transforment l'expérience des clients et des employés grâce à l'intelligence et à l'automatisation.
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Cinq étapes pour réussir le transfert de votre centre de contact vers le nuage
Découvrez comment les entreprises adoptent les plateformes de centre de contact en nuage.
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Comment l’intelligence artificielle et l’analytique des conversations ont-elles transformé les activités des centres de contact de Bell
Explorez le rôle joué par la technologie d’IA dans l’évolution des centres de contact.
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Qu’est-ce qui façonne l’avenir des centres de contact?
Explorer le rôle des nouvelles technologies dans l’évolution des centres de contact.
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Améliorez votre centre de contact avec des solutions en nuage
Découvrez comment Bell peut offrir un soutien de bout en bout afin de fournir la solution omni-canal qui vous convient.
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VHA Home HealthCare offre une meilleure expérience grâce à un centre d’appels intégré
L'intégration du système d'information sur les clients au centre de contact à la demande de Bell a amélioré l'expérience de plus de 100 000 clients.
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