Au-delà du déploiement : Trois clés pour maîtriser votre investissement dans Microsoft 365

Par Chris Lakich, ing., directeur, Prestation de solutions, Bell

Dans notre dernier article, nous avons exposé les défis courants liés à l'intégration de Microsoft 365 et fourni une feuille de route pour une mise en œuvre réussie, qu'elle soit gérée à l'interne ou avec un partenaire. Vous avez planifié, migré et déployé les solutions de base. Vos équipes utilisent Teams pour la communication et SharePoint pour le stockage de fichiers. La base est établie. 

Mais un lancement réussi est la ligne de départ, pas la ligne d'arrivée. Le véritable rendement de votre investissement vient du fait de dépasser l'utilisation de base pour atteindre une véritable maîtrise opérationnelle. Cela implique de faire évoluer votre plateforme d'un simple ensemble d'outils vers un moteur dynamique de productivité et d'innovation. Voici trois clés pour y parvenir. 

1. Favoriser une adoption plus approfondie et créer des champions 

La formation initiale enseigne le « comment », mais l'engagement continu favorise le « pourquoi ». Pour libérer tout le potentiel de votre écosystème M365, vous devez cultiver une culture d'adoption qui va au-delà du jour du lancement. 

• • • Établir un réseau de champions : Repérez les utilisateurs et les utilisatrices enthousiastes dans les différents services pour qu’ils agissent à titre de personnes-ressources pour leurs collègues. Ces champions et championnes peuvent communiquer les pratiques exemplaires, faire la démonstration des nouvelles fonctionnalités et fournir de précieux commentaires de première ligne à votre équipe des TI. 
    • Utiliser l’analyse de l’utilisation : Tirez parti des analyses intégrées dans le centre d’administration M365 pour comprendre comment les outils sont utilisés. Les équipes collaborent-elles efficacement dans Teams ou reviennent-elles au courrier électronique? L’adoption de SharePoint est-elle uniforme? Ces renseignements vous permettent d’offrir une formation ciblée là où elle est le plus nécessaire. 
    • Créer des boucles de rétroaction : Mettre en place des sondages ou des forums réguliers pour recueillir les commentaires des utilisateurs. Cela vous aide non seulement à cerner les points problématiques et les domaines à améliorer, mais permet également aux membres du personnel de se sentir écoutés et investis dans la réussite de la plateforme. 

2. Libérer l’automatisation et l’intelligence 

Une fois les bases établies, il est temps de faire fonctionner la plateforme à votre avantage. Microsoft 365 est plus qu'une collection d'applications; c'est une plateforme intégrée capable d'automatiser les flux de travail et de fournir des informations intelligentes. 

• • • Tirez parti de la Power Platform : Allez au-delà de la collaboration de base au moyen de Power Automate pour simplifier les tâches répétitives, comme les flux de travail d’approbation ou les notifications de données. Permettez à vos équipes de créer des solutions simples et personnalisées avec Power Apps pour numériser les formulaires papier ou créer de simples suivis de projet, souvent avec un minimum de codage. 
    • Intégrer l’IA avec Copilot : À mesure que vous évoluez, l’introduction d’outils avancés comme Copilot peut transformer la productivité. Il peut résumer de longues réunions, rédiger des documents et analyser des données directement dans les applications que vos équipes utilisent tous les jours, ce qui leur permet de se concentrer sur un travail stratégique à forte valeur ajoutée. 

3. Mettre en œuvre un cycle d'optimisation continue 

Le milieu de travail numérique n'est pas statique. Microsoft publie constamment des mises à jour, des améliorations de sécurité et de nouvelles fonctionnalités. Une approche « installez-le et oubliez-le » entraîne des systèmes obsolètes, des failles de sécurité et des occasions manquées. 

• • • Examens réguliers de la gouvernance et de la sécurité : Les besoins de votre entreprise évoluent, tout comme le contexte des menaces. Examinez périodiquement les autorisations des utilisateurs, les politiques de sécurité dans Intune et Defender, et les règles de gouvernance des données pour vous assurer que votre environnement reste sécurisé et conforme. 
    • Optimisation des coûts et des licences : Évaluez régulièrement l’attribution de vos licences. Payez-vous pour des fonctionnalités de premier ordre qui ne sont pas utilisées? La réaffectation ou le déclassement des licences peut entraîner des économies considérables qui peuvent être réinvesties dans d’autres domaines stratégiques. Cette diligence financière continue garantit que votre investissement dans M365 demeure rentable. 

Votre partenaire dans le parcours continu 

Maîtriser l'écosystème Microsoft 365 est un parcours continu de perfectionnement et d'évolution. Bien que la mise en œuvre initiale soit un projet essentiel, c'est par l'optimisation à long terme que s'opère la véritable transformation de l'entreprise. C'est là qu'un partenaire expérimenté apporte une valeur durable. 

L'équipe des Services professionnels de Bell se spécialise dans cette prochaine étape. Nous aidons les organisations à passer de l'adoption initiale à la maîtrise complète en concevant des flux de travail d'automatisation, en mettant en œuvre une gouvernance robustes et en fournissant des conseils stratégiques sur les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques de sécurité. Notre expertise, fondée sur notre propre utilisation approfondie de Microsoft 365, garantit que votre plateforme évolue avec votre entreprise. 

De la planification initiale à l'optimisation continue, nous pouvons vous aider à maximiser la valeur de l'ensemble de votre écosystème Microsoft. Contactez-nous pour en apprendre davantage sur la façon dont nos experts en services professionnels peuvent vous aider à faire évoluer votre stratégie Microsoft 365 pour un succès à long terme.